Skundai dėl produktų BalticBHP svetainėje
Svarbios instrukcijos dėl skundų:
Skundo forma
Spustelėkite nuorodą į formą: Elektroninė skundo forma
Skundas – svarbiausia informacija
Kiek laiko užtrunka pateikti skundą? 2 metai nuo pirkimo datos.
Kiek laiko trunka skundo nagrinėjimas? Ilgiausiai 14 dienų
Ar man reikia kvito / sąskaitos faktūros? Ne.
Ar privalau grąžinti prekę? Ne, daugumą skundų tvarkome elektroniniu būdu, remdamiesi pateiktomis nuotraukomis.
Ar yra kokių nors išlaidų? Ne, skundų nagrinėjimo procesas yra nemokamas.
Ar man reikia originalios dėžutės? Ne.
Dažnai užduodami klausimai:
1. Kiek laiko turiu pateikti skundą?
Bet kurį „Balticbhp“ įsigytą produktą galite grąžinti ir pateikti skundą per 2 metus.
2. Kokiu adresu turėčiau siųsti produktus, kuriuos noriu grąžinti, norėdamas pateikti skundą?
Balticbhp.pl Grąžinimo skyrius, ul. Piłsudskiego 40, 67-100 Nowa Sól
3. Kaip atrodo skundų nagrinėjimo procesas?
Jei esate registruotas vartotojas, galite pateikti skundus tiesiogiai iš savo kliento paskyros (skundų skirtukas). Jei neturite kliento paskyros, galite pateikti skundus naudodami elektroninę formą, esančią čia.
4. Ar turiu grąžinti prekę, ar galiu ją grąžinti į kanceliarinių prekių parduotuvę?
Prekę galite grąžinti į mūsų sandėlį arba pateikti skundą mūsų fizinėje parduotuvėje.
5. Kiek laiko užtrunka skundo nagrinėjimas?
Paprastai atsakymą gausite tą pačią dieną, kai gausime jūsų elektroninį skundą. Jei skundą pateiksite tradiciniu būdu, turite palaukti, kol sandėlis jį priims ir išnagrinės. Atsakymą gausite per 14 dienų.
6. Ar man reikia išsaugoti originalią dėžę / pakuotę?
Ne, galite grąžinti prekę ir pateikti skundą be originalios pakuotės.
7. Ar norint pateikti skundą reikia turėti originalų pirkimo įrodymą?
Ne, pakanka turėti užsakymo patvirtinimą ar kitus pirkimą patvirtinančius dokumentus.